Il Forum sul Poker Online

[Teiosanu]

Avete notato qualche problemma su PokerStars con inizio da venerdi 20.03 ? Una parte dei tornei e SnG dopo le ore 22 sono bloccati nella fase di iscrizione. Adesso, sabato mattina, le cose sono sempre cosi ma sembra che i tornei di oggi fuzionano bene

[percefal]

Si, ho notato la stessa cosa.
Inizialmente credevo fosse un problema mio, ma adesso vedo che ancora ci sono questi problemi.

[percefal]

Adesso non posso registrarmi più a nulla

[lordkhain]

Da quello che ho capito stanno aggiornando i sit ed alcuni sono bloccati... mistero...

[percefal]

Trovato il modo per registrarsi.

- Entrate nella lobby del sit o del torneo
- Cliccate su Registrati
- Spuntate il costo e più sotto l'iscrizione automatica al torneo successivo
- E' fatta

[Teiosanu]

grazie percefal. cmq il problemma era per i SnG, i tornei sono unici . Buona domenica a tutti

[percefal]

grazie percefal. cmq il problemma era per i SnG, i tornei sono unici . Buona domenica a tutti

Ci vediamo al torneo delle 22?

[percefal]

Scrivo per avere informazioni relative al torneo indicato in oggetto.

Nello specifico, ieri sera non mi si è in alcun modo aperta la finestra del tavolo, nonostante il software di pokerstars fosse regolarmente aperto e stessi partecipando anche ad altri sit (cosa da voi facilmente verificabile)

Apprendo solo stamattina, consultando il resoconto dei tornei, che il torneo si è regolarmente disputato.

Con l'occasione faccio anche presente che questi problemi sulla vostra piattaforma persistono da diversi giorni, come anche evidenziato in alcuni forum di cui riporto i collegamenti:
-
-
-
-

Certo di una felice risoluzione, resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Cordiali saluti

[percefal]

Ricevuta la risposta:

Gentile Bruno,

Grazie per aver contattato PokerStars.

Innanzitutto ci scusiamo per l'eventuale disagio causato. Vogliamo
informarla che siamo al corrente del problema avvenuto ieri per quanto
riguarda alcuni tornei, i nostri tecnici hanno risolto il problema e non
dovrebbe avere ulteriori disguidi nel registrarsi a futuri tornei.

Per quanto riguarda il torneo a cui si sta riferendo, le assicuriamo che
entro domani sera, 23 Marzo, saremo in grado di poter fornire una soluzione
e quindi rimborsare il buy-in.

Grazie della sua collaborazione. Per qualsiasi altro problema non esiti a
contattarci.


Cordiali Saluti,

Giovanni M
Servizio Assistenza Clienti PokerStars

[percefal]

Gentile Bruno,

La ringraziamo per la sua pazienza.

Innanzitutto vogliamo scusarci per ogni disagio causato. Vogliamo
informarla che i nostri tecnici hanno risolto il problema e non
dovrebbe avere ulteriori disguidi nel registrarsi a futuri tornei.

Abbiamo inoltre rimborsato il buy-in di €2 sul suo account.

La ringraziamo per la sua collaborazione al riguardo; per qualsiasi
chiarimento al riguardo, non esiti a ricontattarci e saremo
lieti di poter continuare ad assisterla.

Cordiali Saluti,

Hodan
Servizio Assistenza Clienti PokerStars

C'hanno messo un pò di tempo, ma hanno risolto il problema.